Chính sách bán hàng

Chào mừng quý khách đến với shop.lcfoods.vn! Chúng tôi luôn cam kết cung cấp những sản phẩm thực phẩm chất lượng cao, an toàn và tiện lợi. Dưới đây là chính sách bán hàng chi tiết của chúng tôi, nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng và tạo ra một môi trường mua sắm trực tuyến đáng tin cậy.

1. Chính Sách Đặt Hàng

  • Đặt hàng trực tuyến: Quý khách có thể đặt hàng trực tuyến trực tiếp qua website shop.lcfoods.vn. Sau khi chọn lựa sản phẩm, quý khách điền thông tin giao hàng và tiến hành thanh toán.
  • Hướng dẫn đặt hàng: Quý khách có thể chọn sản phẩm, cho vào giỏ hàng và điền thông tin giao hàng. Sau khi hoàn tất, khách hàng sẽ nhận được thông báo về tình trạng đơn hàng qua email hoặc số điện thoại đăng ký.

2. Chính Sách Giá Cả

  • Giá bán: Mọi giá bán của sản phẩm trên website shop.lcfoods.vn đã bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT). Giá bán có thể thay đổi tùy theo các chương trình khuyến mãi hoặc điều chỉnh giá từ nhà sản xuất.
  • Chương trình khuyến mãi: Chúng tôi thường xuyên có các chương trình khuyến mãi, giảm giá và ưu đãi cho khách hàng. Các chương trình này sẽ được cập nhật trên website, và khách hàng cần chú ý các thông báo để tận dụng ưu đãi.

3. Phương Thức Thanh Toán

shop.lcfoods.vn hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán để khách hàng lựa chọn:

  • Thanh toán khi nhận hàng (COD): Quý khách có thể thanh toán trực tiếp khi nhận hàng tại địa chỉ giao hàng.
  • Thanh toán chuyển khoản ngân hàng: Sau khi đặt hàng, quý khách có thể chuyển khoản tới Số tài khoản: 3368229999 – Chủ tài khoản: CT TNHH KMS VINA – Nội dung: Mã đơn hàng hoặc Số điện thoại đặt hàng. (Vui lòng chụp màn hình chuyển khoản để được hỗ trợ nhanh chóng khi có vấn đề phát sinh).
  • Thanh toán qua thẻ tín dụng / thẻ ghi nợ: Chúng tôi sẽ sớm cập nhật
  • Thanh toán qua ví điện tử: Các ví điện tử phổ biến như MoMo, ZaloPay, hoặc VNPay sẽ được cập nhật sớm.

4. Chính Sách Giao Hàng

  • Phạm vi giao hàng: Chúng tôi cam kết giao hàng tận nơi cho quý khách hàng trong thời gian nhanh chóng nhất.
    • Đối với mặt hàng cần bảo quản đông/lạnh: LC Foods chỉ giao hoả tốc (giao 2h) tại khu vực nội thành Tp. HCM.
    • Đối với các sản phẩm bảo quản thường: LC Foods giao hàng toàn quốc.
  • Thời gian giao hàng:
    • Với đơn Hoả tốc: Giao hàng tiêu chuẩn 2-4h hoặc theo giờ hẹn khách hàng yêu cầu.
    • Với đơn thường: Thời gian giao hàng dao động từ 2-5 ngày làm việc tùy vào khu vực và phương thức vận chuyển.
    • Thời gian chính xác sẽ được thông báo sau khi khách hàng hoàn tất đơn hàng.
  • Phí giao hàng: Phí giao hàng sẽ được tính theo địa chỉ và khối lượng đơn hàng của quý khách:
    • Với đơn Hoả tốc (ĐVVC: Grab): Cước phí tối thiểu 2km đầu: 16.000đ và 5.500đ cho mỗi km tiếp theo.
    • Với đơn thường: Áp dụng cước phí của ĐVVC Shopee Express như sau:
  • Bảng giá vận chuyển
    • Các đơn hàng có giá trị cao có thể được miễn phí giao hàng, tùy theo các chương trình khuyến mãi hiện hành.

5. Chính Sách Đổi Trả Hàng Hóa (Áp dụng với hàng bảo quản thường)

  • Chính sách đổi trả: Chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng. Nếu sản phẩm bị lỗi, hư hỏng hoặc không đúng như mô tả, quý khách có thể yêu cầu đổi trả trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  • Điều kiện đổi trả: Sản phẩm cần được giữ nguyên tình trạng ban đầu, chưa qua sử dụng và còn nguyên bao bì. Các sản phẩm hư hỏng do khách hàng tự gây ra sẽ không được đổi trả.
  • Phí đổi trả: Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm chi phí vận chuyển đổi trả. Nếu khách hàng thay đổi ý định hoặc sản phẩm không bị lỗi, khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển đổi trả.

6. Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

  • Bảo mật thông tin khách hàng: Tất cả thông tin cá nhân của khách hàng khi mua sắm tại shop.lcfoods.vn sẽ được bảo mật tuyệt đối. Chúng tôi cam kết không chia sẻ thông tin của khách hàng với bên thứ ba mà không có sự đồng ý của khách hàng.
  • Mục đích sử dụng thông tin: Thông tin của khách hàng chỉ được sử dụng để xử lý đơn hàng, gửi thông tin khuyến mãi (nếu khách hàng đăng ký nhận thông tin) và hỗ trợ khách hàng khi cần thiết.

7. Chính Sách Hỗ Trợ Khách Hàng

  • Hỗ trợ trước và sau khi mua hàng: Quý khách có thể liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại 0917 977 539 hoặc email lcfoodsshop@gmail.com để được giải đáp các thắc mắc về sản phẩm, đơn hàng, chính sách bảo hành, đổi trả, v.v.
  • Chăm sóc khách hàng: Chúng tôi luôn lắng nghe và hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình mua sắm và sử dụng sản phẩm.

8. Quy Định Về Tính Hợp Lệ Của Chính Sách

Chính sách bán hàng của shop.lcfoods.vn có thể thay đổi theo thời gian. Mọi thay đổi sẽ được cập nhật trên website và có hiệu lực ngay sau khi thông báo. Quý khách vui lòng tham khảo thường xuyên để cập nhật những thay đổi mới nhất.

Cảm ơn quý khách đã lựa chọn shop.lcfoods.vn làm đối tác mua sắm của mình. Chúng tôi cam kết mang đến cho quý khách những sản phẩm chất lượng và dịch vụ tốt nhất.